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2023-06-05

  中新网太原2月29日电 题:山西洪洞大槐树:高品质旅游服务打造世界“华人老家”

  旅游服务质量一直都是旅游业的生命线。为持续提升旅游品质和服务质量,近年来,山西洪洞大槐树景区以“游客为本”,实施“亲情化”服务,为游客打造有温度的“回家”旅途。

2023年,洪洞大槐树景区获评“山西省旅游服务标准化示范景区”。洪洞大槐树景区供图

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  为提升服务质量,大槐树景区一直以来实施标准化管理。大槐树景区相关负责人认为,通过标准化管理能够进一步提升服务质量,进而能为全面提升旅游景区的行业素质,推出具有高品质水准的旅游景区发挥积极作用。

  洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定的山西省内旅游行业代表性的地方标准《山西洪洞大槐树寻根祭祖园景区旅游服务规范》,在山西省旅游服务行业具有重要的推广和借鉴意义。据悉,标准化管理覆盖了旅游经营、旅游服务、旅游管理、旅游建设等各个方面。

  为提升景区敬香服务质量,大槐树景区制定了燃香服务标准,规定“工作人员应掌握正确递香礼仪,可燃部分小于20厘米的松枝香、线香应握距香底部6厘米,单手递给游客;可燃部分大于20厘米的松枝香、线香应握香体可燃部分,距离两端5厘米,双手托举并递向游客;递送高度应与游客手肘持平,香应距游客约50厘米”,使游客体验温馨服务。

  同时,大槐树景区还制定卫生清洁服务标准,规定“在清洁过程中应留意周边环境,如遇游客经过,宜在游客临近作业位置约3米处停止作业,微笑并礼让示意游客通行”。

  素有“天下故乡、华人老家”之称的大槐树景区,作为非遗文化活态展演和创新发展的传承展示平台,多年来持续开展“旅游满意在大槐树”质量提升行动,意在打好“大槐树”寻根文化品牌,让凝结着中华民间祭祖、孝德、宗亲等内涵的大槐树文化更深地植入移民后裔和游客心中,将大槐树景区打造成世界华人的“寻根故土”“祭祖圣地”。

游客对大槐树景区的满意率从2014年的95.82%上升为现在的98.79%。洪洞大槐树景区供图

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  为升级游客旅游体验,大槐树景区还推进景区智慧化建设,并学习研究新技术,引入各类智慧化项目、产品,以智慧化发展与景区文化内涵相结合,打造山西省智慧化景区。

  通过采取多种举措开展服务工作,极大地提高了大槐树景区的服务质量,提升了游客满意度。据悉,游客对大槐树景区的满意率从2014年的95.82%上升为现在的98.79%。

  2023年,洪洞大槐树景区“文化旅游景区服务”入选首批“山西精品”,还获评“山西省旅游服务标准化示范景区”。大槐树景区相关负责人表示:“旅游是一场双向奔赴,不仅是游客与景点的美丽之约,更是服务与体验的良好互动。”(完)

  中新网2月29日电 据中央纪委国家监委驻中国农业银行纪检监察组、内蒙古自治区纪委监委消息,日前,中央纪委国家监委驻中国农业银行纪检监察组、内蒙古自治区呼伦贝尔市监委对中国农业银行江西省分行原党委委员、纪委书记马清升严重违纪违法问题进行了纪律审查和监察调查。

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  经查,马清升身为国有金融企业纪检干部,执纪违纪、知法犯法,对党不忠诚不老实,表里不一,做两面人,处心积虑对抗组织审查,弃守全面从严治党监督责任,严重损害纪检干部形象;无视中央八项规定精神,长期收受管理和服务对象礼品礼金、借用财物,违规接受宴请、旅游,将应当由个人支付的费用交由下属单位及私营企业主支付,违规占用周转房,公车私用;瞒报个人有关事项,在组织函询时不如实说明问题;纵容、默许配偶长期“吃空饷”,安排亲属长期在供应商企业领取“定制高薪”;违规经商办企业,拥有非上市公司股份;罔顾制度规定,擅自处置涉案财物;沉迷打带彩麻将,追求低级趣味;利用职务便利,挪用公款用于个人营利活动,在安防项目采购、贷款审批发放、工作调动等方面为他人谋取利益,并非法收受巨额财物。

  马清升严重违反党的政治纪律、中央八项规定精神、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、生活纪律,构成职务违法并涉嫌挪用公款、受贿犯罪,且在党的十八大后不收敛不收手,在党的二十大后仍不思改不知止,性质严重,影响恶劣。依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等有关规定,中国农业银行党委决定,给予马清升开除党籍处分;中央纪委国家监委驻中国农业银行纪检监察组决定,给予马清升政务开除处分,收缴其违纪违法所得。内蒙古自治区呼伦贝尔市监委将其涉嫌职务犯罪问题移送检察机关依法审查起诉,所涉财物随案移送。 【编辑:叶攀】

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